Geregistreerde spelers krijgen via de inlogpagina toegang tot hun account. Je hebt het e-mailadres en wachtwoord nodig die je bij de registratie hebt opgegeven.
- Open crystalrollnl.com in je browser of via de PWA.
- Klik op de knop 'Inloggen' rechtsboven in de navigatiebalk.
- Voer je geregistreerde e-mailadres in het eerste veld in.
- Typ je wachtwoord in het tweede veld.
- Klik op 'Inloggen' om het formulier te verzenden.
- Je wordt doorgestuurd naar je accountdashboard.
De inlogknop is zichtbaar op de startpagina en in de navigatiebalk. Bij problemen met inloggen staat de klantenservice 24/7 klaar via live chat of via [email protected].
Toegang tot je account in 5
Het inlogproces is eenvoudig: open de site, voer je gegevens in en bevestig. Als tweefactorauthenticatie (2FA) is ingeschakeld, verschijnt een extra veld voor de verificatiecode.
Zorg ervoor dat je cookies en JavaScript hebt ingeschakeld in je browser. Zonder deze instellingen kan het inlogformulier niet correct worden geladen.
Wat je nodig hebt om in te loggen
- Het e-mailadres dat je bij registratie hebt gebruikt
- Je wachtwoord (let op hoofdletters en kleine letters)
- Een stabiele internetverbinding
- Toegang tot je e-mail of authenticator-app als 2FA actief is
Inloggegevens op een rij
Voor het inloggen zijn twee gegevens vereist: je e-mailadres en je wachtwoord. Beide velden zijn verplicht. Bij een typefout in het e-mailadres of wachtwoord wordt de toegang geweigerd.
Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Als je twijfelt of je het juiste wachtwoord gebruikt, controleer dan of Caps Lock uit staat. Kopieer het wachtwoord niet uit een document met extra spaties.
Inloggegevens
| Gegeven | Toelichting |
|---|---|
| E-mailadres | Het adres dat je bij de registratie hebt opgegeven |
| Wachtwoord | Zelfgekozen, hoofdlettergevoelig |
| 2FA-code | Alleen vereist als tweefactorauthenticatie is ingeschakeld |
Veelvoorkomende inlogproblemen en oplossingen
Een onjuist e-mailadres of wachtwoord is de meest voorkomende oorzaak van een mislukte login. Controleer beide velden op typefouten en let op de Caps Lock-toets. Na meerdere mislukte pogingen kan je account tijdelijk worden geblokkeerd als beveiligingsmaatregel.
Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Controleer ook je spammap als de e-mail niet binnen enkele minuten aankomt.
Werkt de inlogpagina niet goed, probeer dan een andere browser of wis je browsercache en cookies. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice via live chat of stuur een e-mail naar [email protected].
Tips voor een veilige login
Log alleen in via de officiele website crystalrollnl.com of de PWA die je vanaf die site hebt geinstalleerd. Deel je inloggegevens nooit met anderen en gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
Wij raden aan om tweefactorauthenticatie in te schakelen zodra deze optie beschikbaar is. Dit voegt een extra beveiligingslaag toe: naast je wachtwoord is een eenmalige code vereist die naar je e-mail of authenticator-app wordt gestuurd.
Controleer regelmatig je inloggeschiedenis in de accountinstellingen. Als je verdachte activiteit opmerkt, wijzig dan direct je wachtwoord en neem contact op met de klantenservice.
Veelgestelde vragen
De inlogknop staat rechtsboven op de startpagina en in de navigatiebalk. Klik erop om het inlogformulier te openen.
Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Voer je e-mailadres in en je ontvangt een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Controleer eventueel je spammap.
Het beleid omtrent gelijktijdige sessies staat beschreven in de algemene voorwaarden. Om veiligheidsredenen is doorgaans slechts een actieve sessie per account toegestaan.
Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat op de website of per e-mail op [email protected].
